Mi odisea comenzó en julio de 2007, cuando debido a la urgente necesidad de vivienda que sufríamos con mi familia nos acercamos a la sucursal de "Viviendas Canada" (Constructora Zadaf S.R.L.) ubicada en el partido de San Miguel, en la calle Consejal Tribulato 1123 1º piso, Buenos Aires, Argentina. Allí nos ofrecieron una vivienda acorde a nuestras necesidades y posibilidades: una premoldeada de 6 mts por 6 mts, la cual incluía en la promoción vigente el piso, los caños de luz y agua fría y caliente. La vendedora incluso nos ofreció pagar un extra en el anticipo para incluir también las cerámicas de todo el piso, incluyendo el baño. Como ya habíamos averiguado en varios lugares similares, nos interesó porque los precios estaban a nuestro alcance, pero sobre todo porque el nombre de la empresa nos era conocido por publicidades televisivas y radiales antiguas. Así que accedimos a comprar la vivienda que nos ofrecieron, y luego de conseguir el dinero para el anticipo, comenzamos los trámites.
En el contrato que tenía que firmar me llamaron la atención algunas cláusulas, entre ellas la que decía que debería presentar tres garantes. Pregunté específicamente acerca de esto, dado que no me lo habían mencionado antes, a lo que me dijeron que no me haga problema por eso, que se evaluaba luego la necesidad de presentar los garantes o no, pero que normalmente no era necesario, por lo que no debía preocuparme. Esta era una preocupación para mi, porque sabía que me sería difícil conseguir esos garantes. Pero ante las palabras de la vendedora me quedé tranquilo, creyendo en su palabra, ignorando que ante la ley las palabras no valen nada frente a un papel con mi firma. Estos estafadores juegan con la ignorancia de la gente en temas legales, y con la confianza que algunos todavía tenemos en la palabra de las personas. Así que firmé los papeles y pagué el anticipo. Ahora debía esperar dos semanas para que aprueben el crédito y recibir la casa.
Pero a las dos semanas nos dan la noticia de que la empresa que financia el crédito para pagar en cuotas la vivienda no aprobó el crédito, por lo que debía presentar dos garantes (en el contrato decía tres) o una escritura como garantía. Dado que disponía de la escritura de la casa de mi padre, opté por esta alternativa más rápida y facil para mi. Con la escritura llevé la copia del acta de defunción de mi abuela, que figuraba entre los herederos, pensando que sería importante, e ignorando que en esas condiciones la escritura no servía para estos fines. Luego de hacerme esperar otra semana me dicen que rechazaron la escritura justamente por esto. Así que no me quedó otra opción que buscar los dos garantes que me pedían, lo que me llevó casi un mes. Una vez que los conseguí presenté todos los papeles que me pidieron, y me hicieron esperar otras dos semanas. Luego me dicen que por haber presentado la escritura que no servía la financiera me "restó puntos", por lo que dos garantes no eran suficientes, y debía presentar dos más.
Obviamente a estas alturas mi paciencia ya se estaba terminando, sobre todo por que mi necesidad de la vivienda era urgente. Estaba viviendo en una casa prestada que debía devolver cuanto antes. Además que ellos me habían asegurado en un principio que tendríamos la casa en 30 días, y ya habían pasado 3 meses. Comensamos a tener varias discuciones con el personal de la empresa, y se hizo cargo de nuestro trámite el genrente de la sucursal. Pero no era posible ningún arreglo: había que cumplir con lo escrito en el contrato, cosas que se contradecían con lo arreglado verbalmente. Además, el contrato estipulaba que se debían presentar todos los papeles solicitados antes de los 3 meses de firmado el mismo, luego de los cuales perderíamos todas las promociones, a lo que esta gente nos decía que no nos preocupemos, que no las perderíamos. Luego de negociar ellos con la financiera, nos ofrecieron presentar solo un tercer garante (como decía el contrato) lo que nos llevó tres semanas más. Mientras tanto, averiguamos en Defensa del Consumidor, donde no nos pudieron ayudar porque los papeles firmados estaban a su favor, y según la ley eramos nosotros los que estábamos en falta.
Al fin pudimos conseguir el tercer garante, y luego de una semana más nos avisan que lo aprobaron, por lo que nos acercamos para que nos den la fecha de entrega de la vivienda. Grande fue nuestra sorpresa cuando nos dice el gerente que según los papeles que firmamos, la casa era de 5 x 5 (la vendedora nos decía una y otra vez que era de 6 x 6), y que además, dado que habían pasado los 3 meses estipulados por el contrato, habíamos perdido las promociones. Para peor, en los papeles no constaba en ningún lado que habíamos pagado extra por las cerámicas del piso, ni tampoco que incluía los caños de agua fría y caliente. Y por si todo esto puera poco, la descripción de los materiales era de una casa prefabricada, de mucha menor calidad que la casa premoldeada que supuestamente estábamos comprando. Por supuesto que esto trajo muchas discuciones y peleas que llevaron semanas, hasta que tuvimos que desistir y optar por la casa que nos pudieran dar con lo que podíamos pagar. Hicieron nuevos cálculos, hasta que nos dieron una casa premoldeada de 5 x 5, la que no incluía ni el piso, ni los caños de agua fría y caliente, ni los vidrios en las ventanas, solo la puerta principal y los caños y cajas de luz, sin cables por supuesto. Y además tuvimos que pagar más dinero para que nos entreguen la casa, y las cuotas a pagar se fueron casi al doble de lo pactado al principio, porque después de los 6 meses que nos llevó todo esto los precios aumentaron y las promociones ya no estaban vigentes.
Hemos tenido que aceptar esto porque la única alternativa que nos quedaba era hacer juicio, lo que en nustro país no lleva menos de 2 años, y nadie nos aseguraba ganar algo, ya que es nuestra palabra contra la de ellos, y todos los papeles están a su favor. Además, necesitábamos la casa con urgencia, y ya habían pasado 6 meses.
La mentablemente nos enteramos después, al finalizar el trámite, hablando con otras personas que iban a pagar la cuota de la casa que ya habían comprado, que a la mayoría de la gente les habían hecho lo mismo.
El engaño y la estafa es completamente verbal, y se a provechan de la confianza y la ignorancia de la gente en temas legales, de modo que todos los papeles y pruebas quedan a su favor y los consumidores no tenemos ningún tipo de defensa. Y por si esto fuera poco, el intendente de San Miguel está al tanto de todo este manejo, y no hace nada al respecto.
¿Hasta cuándo seguirá esta empresa engañando a la gente? ¿ No hay ningún tipo de defensa ante este tipo de engaño?
En el contrato que tenía que firmar me llamaron la atención algunas cláusulas, entre ellas la que decía que debería presentar tres garantes. Pregunté específicamente acerca de esto, dado que no me lo habían mencionado antes, a lo que me dijeron que no me haga problema por eso, que se evaluaba luego la necesidad de presentar los garantes o no, pero que normalmente no era necesario, por lo que no debía preocuparme. Esta era una preocupación para mi, porque sabía que me sería difícil conseguir esos garantes. Pero ante las palabras de la vendedora me quedé tranquilo, creyendo en su palabra, ignorando que ante la ley las palabras no valen nada frente a un papel con mi firma. Estos estafadores juegan con la ignorancia de la gente en temas legales, y con la confianza que algunos todavía tenemos en la palabra de las personas. Así que firmé los papeles y pagué el anticipo. Ahora debía esperar dos semanas para que aprueben el crédito y recibir la casa.
Pero a las dos semanas nos dan la noticia de que la empresa que financia el crédito para pagar en cuotas la vivienda no aprobó el crédito, por lo que debía presentar dos garantes (en el contrato decía tres) o una escritura como garantía. Dado que disponía de la escritura de la casa de mi padre, opté por esta alternativa más rápida y facil para mi. Con la escritura llevé la copia del acta de defunción de mi abuela, que figuraba entre los herederos, pensando que sería importante, e ignorando que en esas condiciones la escritura no servía para estos fines. Luego de hacerme esperar otra semana me dicen que rechazaron la escritura justamente por esto. Así que no me quedó otra opción que buscar los dos garantes que me pedían, lo que me llevó casi un mes. Una vez que los conseguí presenté todos los papeles que me pidieron, y me hicieron esperar otras dos semanas. Luego me dicen que por haber presentado la escritura que no servía la financiera me "restó puntos", por lo que dos garantes no eran suficientes, y debía presentar dos más.
Obviamente a estas alturas mi paciencia ya se estaba terminando, sobre todo por que mi necesidad de la vivienda era urgente. Estaba viviendo en una casa prestada que debía devolver cuanto antes. Además que ellos me habían asegurado en un principio que tendríamos la casa en 30 días, y ya habían pasado 3 meses. Comensamos a tener varias discuciones con el personal de la empresa, y se hizo cargo de nuestro trámite el genrente de la sucursal. Pero no era posible ningún arreglo: había que cumplir con lo escrito en el contrato, cosas que se contradecían con lo arreglado verbalmente. Además, el contrato estipulaba que se debían presentar todos los papeles solicitados antes de los 3 meses de firmado el mismo, luego de los cuales perderíamos todas las promociones, a lo que esta gente nos decía que no nos preocupemos, que no las perderíamos. Luego de negociar ellos con la financiera, nos ofrecieron presentar solo un tercer garante (como decía el contrato) lo que nos llevó tres semanas más. Mientras tanto, averiguamos en Defensa del Consumidor, donde no nos pudieron ayudar porque los papeles firmados estaban a su favor, y según la ley eramos nosotros los que estábamos en falta.
Al fin pudimos conseguir el tercer garante, y luego de una semana más nos avisan que lo aprobaron, por lo que nos acercamos para que nos den la fecha de entrega de la vivienda. Grande fue nuestra sorpresa cuando nos dice el gerente que según los papeles que firmamos, la casa era de 5 x 5 (la vendedora nos decía una y otra vez que era de 6 x 6), y que además, dado que habían pasado los 3 meses estipulados por el contrato, habíamos perdido las promociones. Para peor, en los papeles no constaba en ningún lado que habíamos pagado extra por las cerámicas del piso, ni tampoco que incluía los caños de agua fría y caliente. Y por si todo esto puera poco, la descripción de los materiales era de una casa prefabricada, de mucha menor calidad que la casa premoldeada que supuestamente estábamos comprando. Por supuesto que esto trajo muchas discuciones y peleas que llevaron semanas, hasta que tuvimos que desistir y optar por la casa que nos pudieran dar con lo que podíamos pagar. Hicieron nuevos cálculos, hasta que nos dieron una casa premoldeada de 5 x 5, la que no incluía ni el piso, ni los caños de agua fría y caliente, ni los vidrios en las ventanas, solo la puerta principal y los caños y cajas de luz, sin cables por supuesto. Y además tuvimos que pagar más dinero para que nos entreguen la casa, y las cuotas a pagar se fueron casi al doble de lo pactado al principio, porque después de los 6 meses que nos llevó todo esto los precios aumentaron y las promociones ya no estaban vigentes.
Hemos tenido que aceptar esto porque la única alternativa que nos quedaba era hacer juicio, lo que en nustro país no lleva menos de 2 años, y nadie nos aseguraba ganar algo, ya que es nuestra palabra contra la de ellos, y todos los papeles están a su favor. Además, necesitábamos la casa con urgencia, y ya habían pasado 6 meses.
La mentablemente nos enteramos después, al finalizar el trámite, hablando con otras personas que iban a pagar la cuota de la casa que ya habían comprado, que a la mayoría de la gente les habían hecho lo mismo.
El engaño y la estafa es completamente verbal, y se a provechan de la confianza y la ignorancia de la gente en temas legales, de modo que todos los papeles y pruebas quedan a su favor y los consumidores no tenemos ningún tipo de defensa. Y por si esto fuera poco, el intendente de San Miguel está al tanto de todo este manejo, y no hace nada al respecto.
¿Hasta cuándo seguirá esta empresa engañando a la gente? ¿ No hay ningún tipo de defensa ante este tipo de engaño?
